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用心工作,热忱服务

发布时间:2019-11-22 15:01:00 来源: 点击:147

        心系客户,想客户所想。河南天地辉煌置业有限公司营销中心的员工在用自己的实际行动每天重复着平凡的接待,实实在在把客户当家人、当朋友,默默为身边的客户服务着。其中,置业顾问王静真诚的服务感动了客户,最终成功出售房源一套。


置业顾问王静


10月的一个下午,王静跟平常一样接待了一组来访客户。这天雨下得特别大,她按照日常接待流程带客户仔细看了样板间,一边参观园区大环境,一边和客户聊天了解客户对房子的要求。不知不觉,天慢慢黑了下来,但客户对现有的房源户型并不是特别满意,表示要回家好好考虑一下再做决定。王静并没有因为当天交易失败而着急,而是跟客户表示会细心梳理房源数据,如有合适的房子,会及时联系客户看房。她微笑着送走了客户。

当王静拖着疲惫的身体回到家,准备好好休息的时候,接到了客户的电话。客户说手机有可能落在我们公司了,里面有十分重要的资料。挂了客户的电话,她二话不说,在漆黑的夜晚冒着雨直奔公司。功夫不负有心人,在详细翻遍了白天走过的地方之后,王静终于找到了客户遗失的手机。

第二天,客户拿到失而复得的手机,激动地向王静表示感谢。王静淡然一笑,说:这是自己应该做的。两天后,王静正常回访这组客户,客户被她的诚意感动,再次到现场进行了参观。但是十分遗憾,这次还是没有成交。感受到客户是真心实意要买房,只是目前仍心存顾虑。王静在送别客户后,把这几天看过的房源进行了全面分析,并详细回忆和客户沟通的细节,特别留意客户心存顾虑的地方。“我一定要让客户买到满意的房子!”王静给自己鼓劲。

第三天,恰逢公司推出了一套户型更适合客户的别墅,王静立即抓住机会约访客户,并热情邀请客户到现场看房。经过多次接触与交谈,王静十分清楚客户对房子抱有极高的期望,她利用自己的专业知识和客户详细讲明白了房源的优势,打消了客户的顾虑。最终,房子顺利成交。

凭借专业、高效、热情的服务,王静不仅赢得了客户的赞誉,也让自己成为了本部门的销售冠军。但是相对于个人成就,王静更看重集体利益,她经常把自己的销售经验和心得无私地传授给大家。“大家好才是真的好!”她说。众人拾柴火焰高,正是有了许多个像王静这样用心工作、热忱服务的员工,公司发展才蒸蒸日上。